Quando qualcosa non va

Non mi arriva il codice per entrare

Controlla di aver scritto bene il numero o l'email, aspetta un minuto e tocca «Mandamelo di nuovo». L'email può finire nello spam o nelle promozioni. Entra con lo stesso metodo che hai usato la prima volta: telefono ed email sono due account diversi. Se Velito dice «Questo modo di accedere non è ancora attivo», usa l'altro.

Il link per entrare non funziona

Il link vale un'ora e si usa una volta sola. Chiedine uno nuovo, oppure scrivi il codice che trovi nella stessa email: funziona anche se apri l'email su un altro dispositivo.

Il microfono non funziona o Velito non capisce la voce

1. Se Velito dice che il microfono è bloccato, consentilo nelle impostazioni del browser (su iPhone: Impostazioni › Safari › Microfono).
2. Se hai aperto Velito dentro WhatsApp o Instagram, aprila in Safari o in Chrome: lì il microfono funziona meglio.
3. Parla vicino al telefono, con frasi brevi, e di' i numeri come li diresti a un collega: «un'ora e mezza», «tubo da tre quarti».
4. Prima di continuare puoi correggere le parole nel riquadro, oppure scrivere tutto a mano: Velito lo legge allo stesso modo.

Nel preventivo c'è una voce a 0 €

È un pezzo o un lavoro che hai nominato ma che non è nel tuo listino: Velito non inventa i prezzi. Scrivi tu il prezzo nella voce. Se lo usi spesso, aggiungilo in Impostazioni › Attività › Listino prezzi: la prossima volta c'è già.

Quantità o prezzi sbagliati nel preventivo

Correggi la voce prima di inviare: quantità e prezzo si cambiano toccandoli, e i totali si aggiornano da soli. Se succede spesso con la stessa parola, controlla come si chiama quella voce nel listino.

WhatsApp si apre senza il cliente o con il numero sbagliato

Se nel preventivo non c'è il cellulare del cliente, WhatsApp ti fa scegliere il contatto. Se il numero è sbagliato, correggilo nel preventivo. Velito aggiunge +39 ai numeri scritti senza prefisso: per un numero estero, scrivilo con il suo prefisso.

Il cliente non riesce ad aprire il PDF

Il link al PDF c'è solo con un account. Smette di aprirsi se il preventivo è segnato come rifiutato, o finita la validità più 60 giorni. In questi casi apri il preventivo, tocca «PDF» e mandalo come file.

Le foto non si caricano

Controlla la connessione: le foto partono dal telefono e con poca rete possono non arrivare. Scegli una foto alla volta, o poche insieme: Velito ti dice quante ne ha caricate e quali no, e puoi riprovare solo quelle. Se Velito dice che non riesce ad aprire una foto, prova con un'altra. Nella creazione dell'attività puoi aggiungerne al massimo 10, le altre dopo, nella scheda Sito.

Il sito non si vede o dice che non esiste

Controlla nella scheda Sito che sia «Online»: in bozza lo vedi solo tu. Se l'hai appena pubblicato o cambiato, ricarica la pagina dopo un minuto. Se hai collegato un tuo dominio, il DNS può richiedere fino a 48 ore.

Non mi arrivano le email di Velito

Guarda in Impostazioni › Notifiche: lì vedi quali email sono attive e le accendi o spegni. Le email vanno all'indirizzo con cui entri o, se entri con il telefono, all'email dell'attività. Controlla anche lo spam.

Velito dice che per oggi ha finito con l'AI

Ogni attività ha un tetto giornaliero per i testi scritti con l'AI. Quando lo raggiungi, Velito continua con le sue regole e i suoi modelli: preventivi, testi e risposte funzionano lo stesso, un po' più semplici. Il giorno dopo si riparte.

Ho perso quello che stavo scrivendo

Le bozze di preventivi e lavori restano sul telefono: riapri la stessa schermata e le ritrovi. Se sei uscito dall'account con «Esci», le bozze su quel telefono sono state cancellate.

L'app è lenta o non si apre

Controlla la connessione: senza rete Velito mostra una pagina che lo dice. Chiudi e riapri Velito, o ricarica la pagina. Se il problema resta, apri l'assistente e tocca «Parla con una persona»: raccontaci cosa succede.

Vedo i dati di un'altra attività

Se hai più di un'attività, in alto a sinistra c'è il nome di quella che stai guardando: toccalo per cambiare. Nella demo ci sono due attività di esempio.

Non trovi la soluzione? Apri l'assistente e tocca «Parla con una persona»: ti rispondiamo entro 24 ore.