Prenotazioni e richieste dal sito

Sul tuo sito il pulsante principale («Richiedi un preventivo» per un artigiano, «Prenota» per altri mestieri) apre la richiesta: il cliente sceglie il servizio, il giorno e l'ora tra quelli liberi, lascia nome e telefono e tocca «Invia la richiesta». Il sito gli dice che lo ricontatterai tu per confermare.

Gli orari liberi vengono dai tuoi orari di apertura, tolte le prenotazioni che hai già: ogni mezz'ora, da almeno un'ora dopo, per le due settimane successive.

Quando arriva una richiesta

1. La trovi nella scheda Prenotazioni come «Da confermare» e tra i suggerimenti della Home (e per email, se le email sono attive).
2. Toccala: puoi chiamare il cliente o scrivergli su WhatsApp.
3. Tocca «Conferma» e poi «Avvisa su WhatsApp»: si apre il tuo WhatsApp con la conferma già scritta. Se non puoi, tocca «Annulla la prenotazione» e avvisalo allo stesso modo.

Una richiesta dal sito non è un appuntamento finché non la confermi, e Velito non risponde al cliente da sola. Sul telefono, se la scheda Prenotazioni non è nella barra in basso, la trovi nel menu del profilo.

Prenotazioni prese al telefono

Per un appuntamento preso al telefono o di persona, nella scheda Prenotazioni tocca «Nuova prenotazione»: cliente, servizio, giorno e ora. È già confermata. Dopo l'appuntamento puoi segnarla come completata, o il cliente come assente.